FUJI direkte Kundeservice.



Start her
Logg inn

Brukernavn(e-post)
Passord


Glemt passordet?
Slik fungerer det

Teknisk support

Teknisk support om hjemmesiden, opplasting og digitale bilder.

 1. Jeg har glemt brukernavn og/eller passord

Brukernavnet ditt er det samme som e-postadressen du brukte ved registreringen. For å bli minnet om passordet ditt, kan du klikke på "glemt ditt passord?" lengst ned på innloggingsruten

 2. Feil på siden? / Det går ikke å laste opp

Hvis du får opp teksten "feil på siden" eller har andre problemer når du prøver å laste opp bildene dine til oss, er det antakelig slik at du ikke har installert den nødvendige activeX-kontrollen.

Aller høyest opp på siden - over logoen vår, skal det finnes et lysegult felt der det står "Denne webbsiden vil installere...", klikk på feltet og velg installere.

Det kan også være slik at du ikke har aktivert activeX på datamaskinen din. For å aktivere activeX, følg disse enkle stegene.

INTERNET EXPLORER 7:
I menyen, klikk på Verktøy > Internettalternativ > Sikkerhet > Standardnivå > Sett skyvemarkøren på Mellom Normal og Høy.

For FIREFOX, OPERA og SAFARI må JAVA være installert og aktivert på datamaskinen.

Observer at det kreves administratorrettigheter på din Windows-konto for å kunne installere activeX og/eller JAVA.

 3. Jeg kan ikke logge inn.

Kontroller nøye at du har angitt riktig brukernavn (e-post) og passord. Hvis du fremdeles ikke kan logge inn, kan det være slik at nettleseren din (f.eks. Internet Explorer) ikke tillater "Cookies".

 4. Bruker dere noen ICC-profil?

Vi korrigerer alle bilder når det gjelder fargebalanse, tetthet og kontrast. Dette gjør vi for at så mange bilder som mulig skal bli så bra som mulig, uten å måtte justeres i noe bildebehandlingsprogram før bestilling.

Dette gjør at vi ikke kan bruke ICC-profiler eller lignende. Derfor kan vi heller ikke garantere at et bilde blir eksakt som det ser ut på skjermen din eller at bilder i en serie blir eksakt like hverandre (f.eks. atelierbilder), siden hvert bilde får en helt individuell vurdering og justering etter nettopp dette bildets forutsetninger.

 5. Hvor lang tid tar det å laste opp bildene?

Tiden for å laste opp bildefilene dine til Fujicolor er avhengig av flere faktorer. De tre viktigste er antall bilder, størrelse på bildefilene og fremfor alt hvor rask oppkobling du har. Det kan ta alt fra noen sekunder opp til flere minutter å laste opp en eneste bildefil.
Den vanligste typen bredband i dag er ADSL. Begrensingen med ADSL er at man sender informasjon i ca. en tidel av den hastigheten som man tar i mot med. Test bredbåndhastigheten din med programmet TP-test som du finner på www.tptest.se. Det er også viktig å skille på Megabyte og Megabit.

 6. For lav oppløsning / Fremkalling anbefales ikke?

Hvis du får en advarsel om for lav oppløsning, kommer dette av at bildefilen din er for lavoppløst og at vi ikke kan fremkalle bildet ditt.

Hvis du får opp advarselen når du prøver å bestille forstørrelser eller lerret, vennligst kontroller at du har lastet opp bildefilen din via "normal opplasting" og ikke via "rask opplasting".

 7. Hvilken nettleser kan jeg bruke?

Du kan bruke de fleste nettleserne på Fujidirekte. For enklest opplasting anbefaler vi at du bruker Internet Explorer på Windows.

 8. Jeg har en Mac, hvilken nettleser fungerer best med nettsiden deres?

Vi anbefaler at du bruker Safari for den mest smidige opplastingen. Du kan også bruke Firefox og Opera, men da må du kanskje gjøre en Java-installasjon først.

 9. Hvilke bildeformat kan jeg laste opp?

Vår nettjeneste fungerer bare med filformatet JPG som er det vanligste bildeformatet (filene skal være spart i RGB. CMYK eller gråskala fungerer ikke). Dette filformatet gjør det mulig for oss å skape de beste papirkopiene av bildene dine. De fleste digitalkameraene sparer bildefiler som JPG. Tjenesten vår håndterer ikke bilder i formatene .tif, .bmp, .gif eller andre filformat.