 |  |
1. Hvordan endrer jeg brukerinformasjonen min?
Når du har logget inn, går du inn på Min side og deretter klikker du på Brukerinformasjon for å endre informasjonen.
2. Feil leveranseadresse?
Du kan endre leveranseadressen din etter at du har gjort bestillingen ved å klikke på "Brukerinformasjon" på "Min side" når du har logget inn. Leveranseadressen hentes fra kontoen din når bestillingen din pakkes. For å kontrollere om bestillingen er pakket, klikk på "Min historikk" under "Min side".
3. Hvor stor er fraktkostnaden?
Frakten for alle produkter er 49 kr.
Frakten er en fast kostnad og er alltid den samme, uansett hvor stor bestillingen er.
På FUJIdirekt e har vi ingen andre avgifter, som startavgifter eller lignende.
4. Hvordan gjør jeg en reklamasjon?
Hvis du vil gjøre en reklamasjon på bildene eller fotoproduktene dine, har du rett til å gjøre en reklamasjon innen 15 dager fra fakturadato. Send inn bildene/fotoproduktene sammen med tilhørende originalbestillingskonvolutt, bildefil på CD eller negativ samt vedlegg et brev med en reklamasjonsbeskrivning.
Send pakken til
FUJIDIREKTE
Postboks 675
1411 Kolbotn.
5. Når skal fakturaen være betalt?
Betaling skal være Fujidirekte i hende innen den tid som angis på fakturaen som er vedlagt i forsendelsen. Generelt gjelder 15 dager kreditt. Ved forsinket betaling har Fujidirekte rett til å debitere forsinkelsesrente i henhold til renteloven samt en påminnelseavgift på 50 kr, og i visse tilfeller inkassoavgift. I de tilfeller der kunden er sen med betaling, har Fujidirekte rett til å nekte ekspedisjon av fotobestilling til full betaling er mottatt.
6. Hvorfor er ikke rabatten trukket fra?
Hvis du har bestilt via en kampanje ogt ikke fått rabatt, kan det være slik at du har valgt feil produkt. Vennligst kontroller kampanjens vilkår.
Kampanjevilkårene finner du til høyre på "Min side", og hvis du har bestilt i samsvar med kampanjevilkårene, skal rabatten trekkes fra i kassen før du bekrefter bestillingen.
7. Papirstørrelser?
Målene på papirstørrelser baseres på tommer. Det eksakte målet for f.eks. 11x15 er altså 11,4x15,2 cm. For å lese mer om de forskjellige formatene, klikk her
8. Blir bildene beskåret, eller får jeg med alt?
Det vanligste formatet for bilder tatt med digitalkameraer (3:4) er mer kvadratisk enn bilder som er tatt med gamle, analoge kameraer (2:3). Derfor passer ikke heller gamle, hederlige 10x15 cm.
Digitale kameraer er oftest tilpasset formatet 11x. Formatet 11x produseres derfor alltid i variabel lengde (digitalt format) og blir da 11x15 cm hvis man har et kamera som følger standarden.
Velger du en annen størrelse enn 11x , får du spørsmål om du vil ha variabel lengde (digitalt format) eller fast lengde (klassisk format). Velger du klassisk format, kan bildene dine komme til å beskjæres. Dette skjer helt automatisk i maskinene våre, og kan innebære at deler av motivet forsvinner.
Bilder i formatet 11x gjøres alltid i digitalt format.
9. Kan man bestille svarthvite bilder?
Vi har ikke en slik tjeneste der vi gjør bildene i svarthvitt eller sepia. Derimot kan du selv lage bildene dine svarthvite i et bildebehandlingsprogram som f.eks. Photoshop eller Irfanview (et bildvisningsprogram som du kan hente gratis på www.irfanview.com). Gratis nettbasert bilderedigering finner du på f.eks. www.wiredness.com . Gratis bilderedigeringsprogram finner du på f.eks. www.gimp.org . Tenk på at bildene må spares i RGB-farge og som jpg. Deretter bestiller du som vanlig. Bildene dine fremkalles på fargefotopapir, og vi kan ikke garantere at bildene dine blir "ekte" svarthvite, men kan få et visst fargestikk.
10. Kan dere sende 2 bestillinger i samme pakke?
Dessverre kan vi ikke pakke bestillingene dine i samme forsendelse da de håndteres individuelt i produksjonen.
11. Korrigerer dere bort røde øyne?
Bildene dine gjennomgår en automatisk bildeforbedringsprosess, og det forekommer en viss redusering av røde øyne. For en mer eksakt reduksjon av røde øyne, bør du selv redigere bildene dine før bestilling. Gratis nettbasert bilderedigering finner du på f.eks. www.wiredness.com . Gratis bilderedigeringsprogram finner du på f.eks. www.gimp.org .
12. Jeg vil angre/endre en bestilling.
Vi har dessverre under ingen omstendigheter mulighet til å stoppe eller endre bestillingen din. Med en gang du har godkjent bestillingen, går den videre inn i produksjonsprosessen.
For at vi skal kunne holde leveransetidene våre, må vi stole på at du selv har kontrollert at det du bestiller er korrekt.
Informasjon om at vi ikke kan ta bort eller endre bestillinger i etterskudd er en del av våre vilkår, og står tydelig angitt før du sluttfører bestillingen din.
13. Kan man få bildene på matt papir?
Dessverre tilbyr vi ikke muligheten til å få matte bilder. Alle bilder fremkalles på blankt papir
14. Panoramabilder? / Variabel lengde?
Makslengden for en papirkopi er satt til 16:9. Med det menas at hvis man f.eks. velger 11x format, kan man som lengst få et bilde som er 20 cm langt.
15. Blå bilder?
Hvis du har fått bilder som har en kraftig blåtone i seg, kommer dette antakelig av at hvitbalansen i kameraet er feil. Enten har kameraet feiltolket lyset eller så er hvitbalansen stilt inn på manuell.
Vennligst kontroller at hvitbalansen på kameraet ditt er innstilt på auto.
16. Forskjellig lengde på bildene?
Har du fått forskjellig lengde på dine fremkalte bilder, kommer dette av at bildefilene som du har lastet opp til oss har forskjellig lengde.
Velger du klassisk format i bestillingen, beskjærer vi bildene slik at de blir like lange og tilpasset til 3:2. Denne beskjæringen skjer helt automatisk og kan medføre at en del av motivet forsvinner.
Observer at klassisk format ikke kan velges på 11x da disse alltid produseres i variable lengde.
17. Dato / tekst på baksiden?
I øyeblikket kan du ikke få dato, tekst eller bildefilnavn på baksiden av bildene. Dette er eventuelt noe vi kommer til å tilby i fremtiden.
18. Lerret med/uten ramme
Med lerret uten ramme menes at ditt lerret ikke leveres med en ekstra utenpåliggende ramme. Men den er fremdeles oppspent på en blindramme.
Lerret med ramme leveres oppspent på blindramme og dessuten en ekstra utenpåliggende ramme. Denne ekstra rammen er vendbar og kan brukes som en såkalt skyggeramme. Denne ekstra rammen finnes i tre forskjellige farger: natur, hvit og svart.
Tykkelse:
Blindrammen er ca 2,5 cm tykk.
© Copyright Fujicolor 2010 | Fremkalle bilder | Forstørrelser | Takkekort & invitasjoner | Lerret | Musematta | Fotokalender
Fremkalle digitale bilder | Vilkår | Om cookies | Vanlige spørsmål | Nettkart